¿Cuántas veces puedo usar un vale?
Cada vale se puede utilizar una única vez en cualquiera de los locales del comercio para el que fue canjeado.
¿Puedo cancelar un vale?
Sí, podés cancelar un vale desde la sección Mis Vales en esta web antes de su vencimiento o utilizarlo en el comercio. Si optas por cancelarlo, te reintegraremos los puntos en el momento y consecuentemente el código de vale quedará inhabilitado para canjes.
¿Los vales tienen vencimiento?
Sí, los vales vencen en el plazo de 60 días corridos, desde que fueron canjeados en soysantander.com.uy. En caso de no ser utilizados en el comercio ni cancelados por el cliente dentro de ese plazo, quedarán inutilizables sin posibilidad de reembolso de puntos ni dinero.
¿Los vales son transferibles?
Sí, cualquier persona puede presentar el código alfanumérico de tu vale para canjear en los locales adheridos. Por este motivo, te pedimos que no compartas los códigos de vale con terceras personas, salvo que quieras que estas paguen sus compras con dicho vale.
¿Dónde puedo ver mis vales?
Puedes ver todos los vales canjeados (tanto disponibles como cancelados) aquí.
En esta sección también podrás recuperar los códigos de vales canjeados, que aún no utilizaste.
¿Qué es un vale?
Un vale es un voucher por un monto de dinero para gastar en cualquiera de los locales adheridos. Luego de canjear cada vale recibirás un código alfanumérico para presentar en el local del comercio y abonar el total o parte de tu compra.
Recibirás este código vía mail al momento del canje y podrás consultarlo posteriormente en la sección Mis Vales de soysantander.com.uy.
¿Dónde puedo realizar consultas o reclamos sobre mis canjes?
En todos los casos, deberás hacer las consultas o reclamos sobre canjes ya realizados, directamente a los administradores del centro de canje que hayas utilizado.
👉Tienda Soy Santander (RIOLUX SA):
- Teléfono: 132📞
- Whatsapp: +598 99 306 165📱
- Mail: soporte.tienda@soysantander.com.uy
👉Viajes Soy Santander (Toctocviajes):
- Tel: 2 908 55 55📞 Int 3
- Whatsapp: +598 96 637 464📱
- Mail: atencionalviajero@soysantander.com.uy
Banco Santander S.A. no se responsabiliza por los servicios de venta, postventa o cualquier otro otorgado por cualquiera de estos administradores. Así como tampoco por la calidad, integridad, cualquier cualidad o característica de los bienes o servicios adquiridos por el cliente en estos centros de canje.
¿Dónde puedo acceder a consultas frecuentes sobre Tienda Soy Santander?
👉Conocé todas las preguntas frecuentes sobre Tienda Soy Santander aquí.
¿Dónde puedo acceder a consultas frecuentes sobre Viajes Soy Santander?
👉Conocé todas las preguntas frecuentes sobre Viajes Soy Santander aquí.
¿Con qué usuario y clave debo ingresar para canjear Puntos Soy Santander?
👉Debés ingresar con tu usuario y clave digital de Santander. Es el mismo que utilizas para administrar tus cuentas y tarjetas de crédito en los canales digitales del banco.
👉Si no tenés uno, puedes darlo de alta aquí .
👉Si encontrás inconvenientes en el proceso, tendrás que contactarte al teléfono 132📞 o dirigirte a una de nuestras sucursales.
💡Recordá que los centros de canje oficiales de Soy Santander son: viajes.soysantander.com.uy o tienda.soysantander.com.uy.