En todos los casos, deberás hacer las consultas o reclamos sobre canjes ya realizados, directamente a los administradores del centro de canje que hayas utilizado.
 

Tienda Soy Santander (RIOLUX SA):
- Tel: 132
- Whatsapp: +598 99 306 165
- Mail: soporte.tienda@soysantander.com.uy

Viajes Soy Santander (Toctocviajes):
- Tel: 2 908 55 55 Int 3
- Whatsapp: +598 96 637 464
- Mail: atencionalviajero@soysantander.com.uy

Banco Santander S.A. no se responsabiliza por los servicios de venta, postventa o cualquier otro otorgado por cualquiera de estos administradores. Así como tampoco por la calidad, integridad, cualquier cualidad o característica de los bienes o servicios adquiridos por el cliente en estos centros de canje.

Conocé todas las preguntas frecuentes sobre Tienda Soy Santander aquí.

Conocé todas las preguntas frecuentes sobre Viajes Soy Santander aquí.

Debés ingresar con tu usuario y clave digital de Santander. Es el mismo que utilizas para administrar tus cuentas y tarjetas de crédito en los canales digitales del banco.
Si no tenés uno, puedes darlo de alta aquí . Si encontrás inconvenientes en el proceso, tendrás que contactarte al teléfono 132 o a una sucursal del banco.
Recordá que los centros de canje oficiales de Soy Santander son: viajes.soysantander.com.uy o tienda.soysantander.com.uy.

Podés canjear tus puntos de forma online en cualquiera de estos sitios:

- Tienda Soy Santander: canje de electrodomésticos, muebles, tecnología y cientos de productos de diferentes categorías. Cómpralos desde la web y recibilos en tu casa. Conócelos todos aquí

- Viajes Soy Santander: canje de pasajes, hoteles y otras experiencias de viaje en todo el mundo. Encontrá vuelos en cualquier aerolínea y estadías en hoteles de todo el mundo aquí

Para realizar canjes en cualquiera de estos sitios, es indispensable contar con un usuario y clave digital de Santander habilitados. En caso contrario, deberás crearlo por los canales habilitados a estos efectos por el banco.

No, podrás pagar una parte del premio con puntos y el remanente con tarjetas de crédito o débito Santander. Vos elegís el monto a pagar con puntos en cada canje.

No.