No quiero que mis saldos se vean en la pantalla de inicio, ¿puedo ocultarlos?
Sí, podés ocultar tus saldos en la pantalla de inicio usando el ícono del “ojo” que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla en la pantalla de inicio.
Perdí o no puedo encontrar mi tarjeta de crédito, ¿puedo bloquearla a través de la App?
Podés apagar y encender voluntariamente tu tarjeta de crédito desde el menú de tarjetas usando la acción rápida “apagar” que se muestra para cada tarjeta que tengas en el carrusel de tarjetas. Podés volver a encenderla cuando quieras de la misma forma.
¿Dónde puedo ver mis estados de cuenta de tarjeta de crédito?
En la sección Tarjetas, una vez que selecciones “ver detalle” en el menú vas a ver la acción rápida “Estados de Cuenta”, pudiendo ver tu último estado de cuenta o los anteriores.
¿Dónde veo la información de mis Tarjetas de Crédito?
Podés acceder a la información de tus tarjetas de crédito por varias vías:
- Desde el carrusel de tarjetas en la pantalla de inicio.
- Desde el menú lateral a través de la opción Productos o Tarjetas.
- Desde la opción “Tarjetas” en el menú inferior de navegación.
Un vez que estés en el menú de tarjetas podés navegar entre tus tarjetas en el carrusel superior y acceder a los detalles de tu tarjeta mediante la acción rápido “ver detalle”.
¿Dónde veo el saldo de mis cuentas? ¿y los movimientos?
Podés ver el saldo de tus cuentas a través del carrusel de cuentas en la pantalla de inicio, o a través de la sección cuentas, accediendo por el menú lateral o por el menú inferior de navegación.
Para ver los movimientos de cualquiera de tus cuentas basta con que selecciones la cuenta desde el carrousel o la sección de cuentas, se desplegarán los movimientos del último mes. Podés usar los filtros para seleccionar otras fechas o buscar movimientos por tipo, monto, fecha, etc.
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales (dirección, celular, mail)?
Si ya tenés tu nueva App instalada y configurada (acceso biométrico + dispositivo de confianza) podés modificar tus datos personales desde el menú lateral de la App, en la sección “Ver Perfil” que se muestra debajo de tu nombre de usuario.
En la sección “Datos personales” de este menú podrás actualizar tu número de contacto, mail y dirección.
Si aún no pudiste ingresar a la App o no configuraste acceso biométrico y dispositivo de confianza, podés modificar tus datos llamando al 132.
¿Cómo puedo personalizar la pantalla de inicio de mi App?
Deslizando hasta el final de tu pantalla de inicio vas a ver la opción “Personalizar Inicio”. Al ingresar vas a poder cambiar el orden en que se muestran tus productos o categorías de productos, así como seleccionar qué productos querés ver u ocultar de tu pantalla de inicio y posición global.
Los saldos de las cuentas que elijas no mostrar en tu pantalla de inicio no serán considerados en el saldo mostrado en tu inicio.
¿A qué refiere el primer saldo total que veo en la pantalla inicial?
La pantalla de “Inicio” es una de las innovaciones de nuestra nueva App. Te muestra el saldo consolidado de tus cuentas en UYU y en USD, es decir, los saldos agregados de todas tus cuentas en pesos y de todas tus cuentas en dólares. En caso de ser monoproductista de tarjeta de crédito, verás el crédito disponible.
Podés activar y desactivar la visualización de saldos globales con el ícono del ojo que se encuentra arriba a la derecha.
Deslizando hacia abajo en el inicio vas a ver carruseles con tus productos por categoría (Cuentas, Tarjetas, Préstamos e Hipotecas). La lista de productos que se muestra es personalizable, pudiendo elegir qué productos mostrar en la pantalla de inicio y cuales no, también podés elegir en qué orden mostrarlos (¿Cómo puedo personalizar la pantalla de inicio de mi App?)
Los saldos de las cuentas que ocultes en la Posición Global no serán consideradas en el saldo global que se muestra en la parte superior (lo mismo aplica para el crédito disponible de tarjeta).
¿Cómo sé que APP tengo?
Estamos haciendo una migración progresiva de clientes a nuestra nueva App.
Cuando se aproxime tu momento vas a recibir comunicaciones por mail y whatsapp desde nuestros canales oficiales, así también avisos a través de tu App actual.
De todas formas, podés identificar qué App tenés a través de su ícono:
-App nueva: Santander UY – Invitación
-APP anterior: Santander
El primer login me pide configurar acceso biométrico, ¿qué es? ¿Puedo no configurarlo?
El “acceso biométrico” te permite ingresar a tu App sin necesidad de ingresar tu clave cada vez, usando en su lugar el método de identificación biométrica disponible en tu celular (FaceID, TouchID, Reconocimiento Facial).
Podés optar por no activar acceso biométrico, de todas formas es importante mencionar que en ese caso no vas a poder enrolar tu dispositivo de confianza, por lo tanto, tampoco transaccionar desde la app.